Älä kerro vain tarinaa! Tee asiakkaalle tarinakokemus

Green Caren & luontomatkailun tarinallistamisvalmennus


16.4.2018 klo 9-15.30

Joupin Vanhalla Tuvalla (Niittäjänkatu 7, 60320 Seinäjoki) http://joupinvanhatupa.fi/.

 

Työpajan asiantuntijana tarinallistaja Anne Kalliomäki, tarinakone.fi. Tarina on erottumisen, markkinoinnin ja myynnin työväline numero yksi. Tarinallistaminen eli yrityksen toiminnan muotoilu tarinaksi auttaa luomaan kokonaisvaltaisia persoonallisia ja koukuttavia asiakaskokemuksia.

 

Palvelun tarinapolku -työpajassa keskitytään siihen, miten yksi palvelu tai reitti voidaan käsikirjoittaa asiakkaalle koettavaksi tarinaksi. Työpaja on suunnattu Green Caren yrittäjille tai yrittäjiksi aikoville, luontomatkailuyrittäjille sekä luontoreitistöjen ylläpitäjille.

 

Työpajaan ilmoittautuminen 9.4. mennessä:

Mukaan mahtuu max. 25 hlöä.

http://bit.ly/2FLujVI

 

Ennakkotehtävä: Mieti etukäteen yksi palveluidea / reitti, jota haluat lähteä kehittämään koulutuksessa tarinaksi.

 

Ohjelmassa:

Mitä on tarinallistaminen ja mitä hyötyä siitä on?

  • Asiakkaan palvelupolku draamallisen rakenteen avulla
  • Dramaturgiset keinot palvelun eri vaiheissa (istutus, lunastus, käänteet, huippukohta)
  • Tarinan kertomisen keinot palvelussa (tarina näkyy, tuntuu, maistuu, tuoksuu ja kuuluu)
  • Esimerkkicaset tarinallistamisesta Green Care -palvelussa ja luontomatkailussa
  • Palvelun Stooripuu™ – miten hyödynnän Stooripuuta palvelun tarinan ideoinnissa
  • Palvelun tarinapolku eli asiakkaan polun piirtäminen ja tarinan vaiheiden hahmottelu
Hankkeet tarjoavat päivän aikana aamu- ja päiväkahvit. Päivän aikana myös tunnin ruokatauko, jolloin mahdollisuus omakustanteiseen keittolounaaseen Joupin Vanhalla Tuvalla á 10 €.

 

Lisätietoja työpajasta:

Sanna Jyllilä, sanna.jyllila@seamk.fi tai puh. 040 830 0400.

Tilaisuus on maksuton. Tilaisuuden järjestävät yhteistyössä Green Care tunnetuksi Etelä-Pohjanmaalla sekä Outdoors Etelä-Pohjanmaa -hankkeet.

yhteistyössä mukana: