Green Care -laatumerkkien hakuprosessi

Palvelu VAI palvelukokonaisuus

Laatumerkki on palvelukohtainen. Laatumerkin hakija voi hakea merkkiä joko yksittäiselle palvelulle tai hyvin rajatulle palvelukokonaisuudelle. Palvelukokonaisuudelle voidaan laatumerkkiä hakea silloin, kun hakija pystyy kuvaamaan kokonaisuuden helposti yhdessä laatutyökirjassa ts. palvelukokonaisuuteen liittyvien palveluiden yksittäiset perusominaisuudet ovat riittävän samantyyppisiä. Laatulautakunta linjaa hakemuksen perusteella, voidaanko laatutyökirjassa kuvatulle palvelukokonaisuudelle myöntää yksi yhteinen merkki.

Yksittäinen palvelu voi olla esimerkiksi koira-avusteinen toiminta kehitysvammaisille lapsille. Tällöin palvelussa käytetään yhtä Green Care -menetelmää ja palvelun kohderyhmä on selkeästi rajattu. Palvelukokonaisuudelle merkkiä voidaan hakea silloin, kun palvelu sisältää hiukan enemmän elementtejä. Hakijan tulee kuitenkin pystyä kuvaamaan kokonaisuus helposti yhdessä laatutyökirjassa. Tämä vaatii sitä, että palvelukokonaisuuteen liittyvien yksittäisten palveluiden perusominaisuudet ovat riittävän samantyyppisiä, jolloin hakija voi määritellä kokonaisuutensa

1. yhteneväisen tavoitteen, 
2. yhteneväisen menetelmän tai
3. tietyn asiakaskunnan ympärille.

Monella yrittäjällä koko toiminta on luontoperustaista. Laatumerkkiä hakiessa rajaus on välttämätöntä, jotta palvelu on ymmärrettävä kokonaisuus. Hakijan on pystyttävä vastaamaan yksinkertaisesti ja lyhyesti seuraaviin kysymyksiin: Mitä palvelua tarjotaan? Kenelle? Miten ja Miksi?

Kun haetaan laatumerkkiä, laatutyökirjassa kuvataan ainoastaan sitä palvelua tai palvelukokonaisuutta, jolle laatumerkkiä haetaan. Työkirja on tallennettava dokumentti myönnetyn merkin perustana olevasta palvelusta. Se ei näin ollen voi sisältää toimintoja, jotka eivät kuulu myönnettävän merkin piiriin. Hakija voi halutessaan hakea useita laatumerkkejä.